北京新数易博信息咨询有限公司官网

　　我们的优势

　　全套服务

　　Phase 01

　　多渠道服务：语音、电子邮件、传真、移动电话、短信、及网上交流;可提供24*7全天候服务支持;可提供本地或外地服务方案。通过多种渠道和途径，帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、增加客户满意度。

　　质量保证体系

　　Phase 02

　　采用信息调查和CATI工作站;完善的访问控制系统，神秘顾客调查管理平台;技术成熟的配套访问CATI管理系统，和稳定的软件配套平台

　　数据管理能力

　　Phase 03

　　所有数据处理人员经过专业的严格训练;拥有丰富的数据资源;多种手段满足客户对数据保密性的要求;可按客户的要求保持对数据的持续跟踪和更新

　　专业运营团队

　　Phase 04

　　管理人员：5年以上运营经验;客服人员：具有相关行业背景，客户服务理念，以及相关学历要求;培训师：培训部门针对项目情况，做出敏锐的反应，及时给予培训支持;QA人员：对电话录音实时监控，及时对客服人员提出改进方案与指导 神秘顾客监测 行业背景 由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认"神秘顾客"的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。"神秘顾客"监督方法最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等一批国际跨国公司，引进国内为其连锁分部进行管理服务的。 方案效益 经过专业培训的调研员(熟知企业的各个服务环节和标准制定)以普通消费者的身份进行实际体验接触，对检查的情况按照标准进行客观的分值评述，并以此作为对员工的考核依据之一。 神秘顾客混合在普通消费者中，这就使工作人员时时感受到某种压力，不敢有丝毫懈怠，从而时刻保持饱满的工作状态，提高了员工的责任心和服务质量。 客户满意度方案 行业背景 客户满意度，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。 方案效益 “客户满意度研究”是一个应用领域非常广泛的研究类型，可以说几乎所有的行业都适用，而不是仅仅像某些人所想的只适用于服务性行业，因为每个行业、每个产品或服务都会有自己的客户。所以几乎所有的行业都适用满意度研究。企业可以通过客户满意度研究去发现企业日常经营管理中的优缺点，从客户的意见和建议寻找顾客不满的办法，为管理者提供建议，以此来帮助企业赢得更多的忠实顾客。 产品研究方案 行业背景 由于新产品研发与定位，在售产品的改良和提升，都存在很大的不确定性以及市场风险性，产品市场研究，通常指通过市场调查手段，向目标消费者寻求帮助，让目标消费者预先从各种可能对产品相关的变更方案中，优选出消费者最满意和最容易接受的方案，为企业进行产品的研发，改良，以及推广等方方面面的决策提供市场决策依据，从而提升企业在产品相关决策的成功率，降低潜在的市场风险。 方案效益 基于产业趋势、用户需求、竞争情报、SWOT分析，协助企业进行产品规划;帮助企业推出针对不同细分市场目标的适销产品和服务;对新产品功能、属性、价格等进行测试评估，发现问题并不断进行调整，确保企业以最优产品配置面向市场，以确保新产品上市成功率;了解目标消费者对产品的接受程度及产品需求特征，结合竞争对手产品策略，为企业营销策略制定提供决策依据。 推广营销方案 行业背景 营销推广指在以等价交换为特征的市场推销的交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。 方案效益 营销推广通过确认企业产品或服务的主目标、市场定位和全方位的定位，确定实现营销全方位定位的最佳模式。从而为企业提高市场占有率，实现利润最大化，在激烈的市场竞争中胜出。 网站系统开发方案 行业背景 互联网创业，自然少不了企业的网站，一个完善的网站系统可以为企业增色不少，可以极大增加企业的知名度和访问量。 方案效益 我们可以为企业提供：企业官网建设;品牌网站建设;购物商城网站建设;手机、微信网站建设;营销型网站建设;行业门户平台网站建设等服务。为企业提供高质量的网站系统，从而吸引客户访问，提高企业知名度。 APP/小程序开发 行业背景 手机APP开发：致力打造优质APP产品，从用户体验出发，细致需求分析、产品设计、技术研发，快速祝您产品落地。微信小程序开发：基于微信10亿活跃用户，利用拼团等社交裂变手段快速拓客，小程序成本低，能快速投入运营。 方案效益 微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念。微信小程序能够实现消息通知、线下扫码、公众号关联等七大功能。其中，通过公众号关联，用户可以实现公众号与小程序之间相互跳转。小程序是4年内大的移动互联网商机，率先上线小程序，抢占流量红利，实现营收激增!外部推广型APP可以为企业提供业务展示和品牌形象展示的作用;而内部服务型APP可以为企业提供现场服务、随时办公、人员管理、社交的功能。