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一、市场基本情况 云南康乐茶文化城位于昆明市官渡区官南大道1683号,由昆明晨力商贸有限公司投资兴建,2004年12月开业迎客,占地面积近140亩,入驻商户60 4000余人,是西南乃至全国最大的茶叶销售市场之一,年平均交易额约18亿元,直接和间接服务全省600余万茶农。在企业发展的同时,还带动行业和广 展,几年来,康乐茶城共向社会提供了5000余个就业岗位,直接带动15000余户茶农,实现年均增收1000元以上。 多年来赢得了诸多荣誉:2005年12月,被国家农业部批准为“农业部定点市场”;2007年,被国家商务部授予“双百市场”及“绿色市场”称号; “全国诚信市场”;2018年6月,被列入第五批国家知识产权保护规范化培育市场名单;2020年7月,昆明市市场监督管理局授予“诚信经营 放心消费承诺 宣传片 茶城介绍 茶城荣誉 茶城内地图 茶城位置 首页 康乐茶城介绍 康乐品牌库 康乐资讯 党群专栏 知识产权 诚信经营、放心消费 消费维权 人才招聘 合作伙伴 2022/9/27 云南康乐茶文化城_康乐茶城官网,云南康乐茶城官网,云南康乐茶文化城官网,康乐茶城,云南康乐茶城 www.kanglecha.com/About.html 2/3 “上下同心,其力断金”,没有企业领导者的支持和认同,“党群一体化”建设只能流于一句空谈。在云南康乐茶文化城,正是因为管理层对“党群一 上而下的认同和推动,才使党、团、工、妇组织在开展工作中得心应手,“民营企业也要跟党走”不仅是云南康乐茶文化城对“党群一体化”建设的认识和 市场顺应潮流、响应时代而举起的企业发展大旗。 “缺少明确而崇高的目标和持续引导的力量,它们没有强大的理论武装来指导实践,它们往往也缺乏崇高的道德理想去凝聚它们的力量”——这是民 的困惑和疑问,在康乐人眼中,解决这个问题的根本之路是“党的宗旨和原则的伟大指导意义和思想与理论的普遍适用性。民营企业跟党走,提升的是境界 量,走出的是康庄大道。” 随着党员的不断增加,2007年1月11日,云南康乐茶文化城党支部成立,是云南省成立的首家非公企业党支部。党支部始终坚持用党建引领,让市场活 起来、党旗飘起来,实现了专业市场党建与非公经济发展互促双赢,使茶城成为西南地区最大的茶叶批发市场、全国茶叶品牌50强、全国农产品批发行业 市场,而在此期间,2008年7月和2010年7月,茶城两次被中共云南省委授予“先进基层党组织”荣誉称号;2017年确定为昆明市基层党建示范点,2018 作联系点”称号,2019年被荣获“昆明市规范建设五星示范党支部”,2020年荣获昆明市城市基层党建示范点称号,昆明市市场监督管理局“非公党建工 称号…… 回顾云南康乐茶文化城的发展历程,我们发现:党建发展最好最快的阶段,也是茶城经济发展最好最快的阶段。“市场党建不是‘花架子’,必须切实 怎样发挥党员的先锋模范作用?2017年,“党员经营户”的牌匾便在茶城亮起。在茶城,活跃着46名流动党员,10户党员经营户,他们的店铺头门上都挂 员经营户”牌匾,党员经营户随身佩戴党徽,亮明党员身份,采取签订承诺书等方式,党员公开承诺、践行承诺,促使党员履职尽责,树立党员良好形象。 户中一旦发现以次充好、欺瞒消费者等失信行为的,采取“零容忍”态度,责令其无条件退出市场。“党员牌”成了消费者购物时优先考虑的品牌,同时压 着自己擦亮“诚信招牌”,从而提升整个商场的信誉度与营业额。 党支部则着力健全党员示范带头的长效机制——建立8个党员责任区,发动党员们积极参加党员区域小组长、党员责任区等争创活动,协助茶城规范市 户发挥自治功能的一大主力军。 驿站,在古时是官员更换马匹或中途休息住宿的地方,而云南康乐茶文化城,驿站被赋予了更多含义。为了积极推进群团改革,通过“党群一体化”工 党建引领,促进工青妇全面建设,茶城党建以服务为纽带,创新基层党建工作,2017年11月,支部成立了“昆明市官渡区康乐茶文化城党群服务驿站”, 形成党建辐射,零距离服务于党员群众。2018年,我市场又将党群服务驿站升级改造提升为党群服务中心。走进党群服务中心900平方米的活动场地里,便 党建文化长廊、品牌墙、人才角、双创中心等一应俱全,不仅服务于市场里的党员,还服务驿站辐射范围内的党员、群团组织、市场客商和居民。 党群服务中心建成后,基层阵地由办公楼转变为商铺经营、困难帮扶、矛盾调解、政策咨询、问询服务等综合服务的“行政服务超市”。经营户和从业 政策咨询等常规事务,更多的是寻求帮助和享受服务。让党员群众愿意来经常来,使之真正聚人气聚人心,成为凝聚群众、服务群众的重要阵地。截至目前 共服务群众、商户、党员等500余次。 党支部善于从群众组织中发现人才,并吸收为党员积极分子加以培养,并以造就一名共产党员作为目标,同时,党支部为党员在企业中的发展和提升创 和条件,使企业内形成了“入党光荣”的氛围,各类群众组织也积极引导员工参与社会活动,扮演企业主人的角色,调动员工与企业共同发展的积极性。 和很多茶城相比,云南康乐茶文化城多了“文化”两字,茶文化就是要坚持诚信文化,坚守诚信事茶。为此,早在茶城成立伊始,康乐茶城的领导层就 为茶城发展的基石——为了让消费者喝上一口放心茶,时刻用行动诠释“诚信”之道。 康乐茶城在商家入场时就有一系列要求,严把“入口关”。对所有进驻的商家有严格的门槛,优选市场知名度、美誉度高的品牌,需要商家提供相关合 告,并与市场签订《经营户责任书》《诚信经营承诺书》《商铺安全责任协议书》《消防安全责任书》等协议书,证照齐全,才可进驻。另外,商家的产品 商品质量检验合格证、产品合格证等其它有关商品基本情况的标识、说明书。 十余年来,茶城有个雷打不动的“规矩”——每周都要开展自纠自查工作,由茶城工作人员组成的检查小组,负责日常对销售产品质量的监控。检查 场”。我们会逐一检查商户是否按《新消法》《食品安全法》及市场管理规定和承诺做好售后服务。同时,市场先后建立了《进销货台账制度》《索证索票 商品退场下柜》等制度,用制度来约束商家的经营行为,检查中,如果发现商户销售“三无产品”及国家明令禁止的产品,一经发现严格执行市场相关规定 架、退市、整改方能继续经营,情节严重并造成严重影响后果的经营户,甚至将终止合同强制退出市场处理。 发展之路上永不变化的底色:管理围着党建转,经营围着诚信转,服务围着顾客转,永远比同行超前半步,比同行优秀一点。 二、红色引领,管理围着党建转 目前,康乐茶城经营商户纳入党支部管理的76家,党员46名,党的工作覆盖率为11.18%。当然,目前党支部党员还不多,党支部正着眼于未来发展, 掘人才的角度考虑,积极培养着适应时代、适应社会、思想进步、有责任感、有爱心的人才进入到这一组织中来。 三、诚信立业,时刻用行动诠释“诚信”之道 将经营者的文明行为与商品质量监管分开设置,实行“一票否决制”,不仅用规章制度把住了进货渠道,确保了商品质量,而且保护了消费者的合法权 “诚信经营 放心消费承诺店”和评选“党员经营户”“党员经营示范户”“青年示范经营户”“巾帼示范经营户”“尊重知识产权示范经营户”的方式, 典型,带动整个市场诚信经营及管理水平的提升。 首页 康乐茶城介绍 康乐品牌库 康乐资讯 党群专栏 知识产权 诚信经营、放心消费 消费维权 人才招聘 合作伙伴 2022/9/27 云南康乐茶文化城_康乐茶城官网,云南康乐茶城官网,云南康乐茶文化城官网,康乐茶城,云南康乐茶城 www.kanglecha.com/About.html 3/3 近年来,从广大消费者投诉情况来看,“投诉难、赔付难”是当前消费者维权遇到的普遍问题,而“赔付难”更是消费维权难点的症结所在。为进一步 维权覆盖面、畅通维权渠道,及时化解消费纠纷、改善消费环境,2013年3月,茶城向原官渡区佴家湾工商分局申报建立“消费维权服务站”,延伸消费维 角”,为消费者提供就近、快捷、方便的维权服务,实现消费者遇到消费纠纷时不出店门即可维权,搭建起顾客与企业之间信任的桥梁。设立之初,服务站 员,主要负责市场内的消费维权工作,上任之前,工商部门(现市场监督管理局)专门进行了强化培训,内容涵盖了《新消法》的法律法规、工作职责、投 诉等方面,培训合格后才走马上任,自建站以来,服务站达到了投诉、纠纷100%处理,消费者满意的目标。 只有把顾客当亲人,才能不断增加“回头客”。为了保证让每一位顾客满意,市场还率先建立了“先行赔付制度”,通过对所有入驻的经营户都收取2 经营保证金建立起“先行赔付基金”,专款专用,目前,“先行赔付基金”已达243.94万元,主要用于在消费者与经营户之间出现维权问题。也就是说, 生消费纠纷问题明显是经营户责任时,为了在最短时间处理好消费者投诉,经市场监督管理局认定后,公司会启动“先行赔付基金”对消费者进行先行赔付 喻,这笔保证基金就如医院,人人都希望身边有一家好医院,但又都不希望去医院,不过迄今为止,这笔保证基金“原封不动”。 2017年,我市场申报建立了昆明市“12315消费维权直通车”站点,“12315消费维权直通车”站点的建立为市场内的消费维权工作增加更便捷的通 维权更加直接,让我们的“消费维权服务站”与监督管理部门共同协作的维权工作更加全面的开展,形成了多部门共同参与、共同协调配合监督的工作格局 近年来,随着国人知识产权的意识不断提升,知识产权保护工作也提上了康乐茶城的议事日程。云南康乐茶文化城在党建的引领下,以知识产权保护为 色生态普洱”“专利保护”“正版商标”“正版真货”为工作目标,初步建立了知识产权保护规范化市场体系。 2018年6月,云南康乐茶文化城被确定为第五批国家级知识产权保护规范化培育市场,为云南 规范化培育市场填补了空白。我们也将会充分发挥其在本地区、本行业的引领示范作用,为昆明市茶叶产业发展提供有效支撑,进一步规范该市的专业市场 系。 “一处独秀不是春”。云南康乐茶文化城还建立了众创空间,搭建平台推进茶产业创新发展。依托15年优质的实体茶城资源及品牌效应,凭借优质的 线上线下同步拓展的资源渠道及强大的信息整合能力,可以为创新项目、优秀人才提供优越的创业环境,帮助创新创业团队项目顺利孵化。 茶产业是我国中小企业最集中的行业之一,茶产业的发展任重道远。云南康乐茶文化城将秉承诚信、品质、创新的理念,以弘扬茶文化、推介茶产品、 繁荣茶经济为使命,继续为打造“云茶”航母,助推“云茶”走向世界而贡献康乐力量。

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