闹心：大爷银行取钱频遭插队；家人存钱变基金，被注册APP等官网

河北一大叔早上去银行取钱，拿到号后等了一个小时。原因是经常有VIP客户，公司客户在大叔面前插手办理业务。后来银行工作人员说他们下班了，让这位大叔下午再来。我叔叔很生气，但他对这张卡很生气。经过这次磨难，虽然叔叔最终拿到了钱，

但我也很生气。作为旁观者，银行办理业务的等待时间或长或短。银行应根据情况调整窗口，开设VIP或企业窗口，让普通存取款客户也能更快地办理业务。

大堂经理应随时关注等待人群的情况和下班时间，尽量提前安排或告知，避免出现长时间等待却无法办理的情况。大叔生气可以理解，但沟通也是主要的，问题总会解决的。

今天，我要谈谈我和家人去银行时遇到的令人不安的事件。要在柜台取款，您需要下载该应用程序，否则无法取款。过年回家要包个红包，年前去市中心银行取点现金。我先去了自动取款机，发现没有钱可以取。于是我去大厅取号，等着取款。

我刚接了一个微笑的客服，问我在做什么业务。在得知是取款后，我被要求下载注册的银行APP。我解释说这张卡很少用，没必要下载。客服笑容越来越淡，说不下载就没办法取钱。我非常困惑，我回答说：

抱歉，我不下载了。我不需要它。排队取钱就行了。客服仍然坚持认为，即使到货了，也没有办法拿到。不要白白等待。我淡定地拿出手机指着客服视频，和蔼地说：“请问你不下载APP吗？

我不能用我的身份证和银行卡取钱。“可能是害怕自媒体的力量，客服不耐烦地屏蔽了我的手机，然后给大堂经理打了电话。大堂经理礼貌地让我删除视频，直接带我去收钱。当然我也删了视频没折腾。

理解客服也是为了任务量，但强迫别人做不好。

家里七十岁的亲戚定期去存款，回家后当理财经理。我的叔祖父是一名退休医生，70多岁了。我还是习惯把钱存成定期存单。存单到期了，他去银行继续转存。中间怎么沟通，我们不在前面，也不知道。幸运的是，当我回到家时，我叔叔戴着眼镜学习了很长时间。

还是不放心，找我哥问是不是和定期存单一样。原来他告诉客服转过去，柜台外的一个工作人员推荐他存另一个产品，说是和存期一样，利息还高。大JIU还特别问是否相同。客服向他保证钱在银行里，

非常安全。然后他在一堆纸上签上了自己的名字。我弟看到了，发现是银行理财产品，但真的是我叔签的。理财产品有风险。当然，银行推荐的东西可能是有利可图的，但涉及到赎回等问题时，可能对老年人就不那么友好了。

大叔也很疑惑，客服根本没告诉他这是理财产品。因为镇上很小，我哥哥和总统互相认识，私下处理了这个产品，并定期重新存储。客服推荐产品时，应如实告知产品性质，由老年人决定是否服用。利用老年人的信任，

利用老年人的无知，在他们不完全知情的情况下办理业务，真的很烦人。

银行有卡，其他app也注册了春节回家。舅舅让我帮他清理手机垃圾，调整一些设置。我在他的手机上看到了“某闪付”，点开后发现已经实名认证，绑定了一张银行卡，交易金额为0.1元。三叔问了三个问题，说明他根本不需要。

为了帮助他注销，不出所料，他根本不记得密码。后来人脸识别等操作都解决了。查了一下时间，就是他申请银行卡的那天。说到这里，他叔叔傻乎乎地说：“我不明白。银行的人拿着手机，他让他们点头就点头，让他们看着镜头就看着镜头。

我对那0.1元一点概念都没有。“银行推广APP，是为了方便百姓，也是为了有需要的人。和他叔叔一样，他根本不需要这种闪付软件。客服为了工作量私自注册并使用，虽然没有给他人造成损失，但也没有告知和解释。

真的追究起来违法吗？镇上银行的大部分员工都是本地人，他叔叔这些人也很放心让他们操作。信任非常珍贵。盲目使用不好吗？结论：无论是城市银行还是乡镇银行，

无论面对什么样的客户，银行都应该更好地规范自己的行为，提供更贴心的服务。这是一个双赢的解决方案。为了利益，为了任务，厚此薄彼，耍小手段，总会让人担心。

你有多少与银行打交道的故事？欢迎一起聊天。