闲鱼买到假手机怎么快速退款官网

闲鱼的交易流程很简单，找卖家退款是最基本的，找客服也是最简单的。一般都是手机已经在你手上了就联系客服给你退款，但是有的时候，会有一些小伙伴说，明明手机是新的，为什么自己说给我退款呢？其实这种情况就是因为我们的手机都有瑕疵或者有问题，这些问题在闲鱼上面我们就能看出来。而一般情况下我们买手机就是通过闲鱼上面买，所以这个时候我们就很难去确定手机的真假，那么大家就会问了有没有办法可以去退款？对于这个问题我来给大家详细解释一下吧。

1、先去闲鱼上找客服，根据客服说的给你进行退款，如果你也不确定这件事情的真实性，可以去闲鱼上查看一下他们是如何操作的。

我来给大家说一下具体的操作步骤吧。首先在闲鱼上面找到卖家的官方客服，然后找一个时间地点去找客服人员进行联系并说明这件事情的具体情况，然后我们就可以进入他们的官方客服页面了，我们就可以看到他们一般是有两种解决方式的，一种是直接把这个手机退给我们，另一种就是直接删除这个手机。在闲鱼上面除了退款之外没有其他任何费用了。所以说如果我们想要退款其实只需要等闲鱼上面直接把手机退给我们就行了。当然我们也可以直接申请退货换货等其他服务。

2、接着再去闲鱼找卖家退货，一般情况下我们在闲鱼购买手机的时候，商家都是不会直接把手机放在我们手里的，如果我们买的手机有瑕疵的话，卖家肯定是会联系我们进行退货的。

我们只需要提供手机的信息就可以了，不过如果我们在下单的时候，手机有瑕疵的话，卖家就没有办法进行退换。所以我们要注意卖家的要求，要给自己留点余地。而这一点我给大家说明一下，一般情况下，我们在聊天记录并不是很多。大家可以自行搜索一下，一般在聊天中会自动搜索到卖家关于手机有损坏或者是有瑕疵之后会联系我们进行赔付等等，而且我个人觉得聊天记录在二手交易过程中，是不会保存下来很长时间的。所以大家可以查看一下聊天记录，如果还有什么问题的话，我们可以直接联系卖家进行索赔或者是退款处理！

3、退款的方式有很多，比如去银行进行转账或者直接联系闲鱼官方客服退款这两种。

如果是自己去银行转账，这个是不能通过闲鱼进行退款的。因为如果你去银行进行转账退款，是需要进行银行卡绑定，这是为了防止你因为交易信息泄露导致银行扣款。如果你选择让官方客服进行退款的话，这个时候一定要注意手机是否是正品。因为如果你选择不让官方客服退款，那么你就有可能进入下一个流程了，那就是你和平台进行协商退还剩余部分款项。如果你选择让闲鱼官方退款的话，那么你就会收到闲鱼给你打来的退款确认电话，所以说如果你是直接和闲鱼官方客服联系退款那你一定要注意打来的电话是否为电话录音？

4、接下来就是我们和商家进行沟通退款的问题了。

我把手机送到了商家那里，但是有的小伙伴收到的手机并不是我的手机啊？这种情况我也是可以申请退的，那么如果是这样我就可以把手机直接退回给商家或者退还给我吗？对于这种情况我会建议大家把手机送回商家地方等待退款。因为现在很多商家都是把手机送到家里面去放一个月以上再申请退款的，所以一般情况下我们找商家退款都是可以申请退款的，但是如果时间长一点，可能有些商家就会拒绝退款，这时候如果是通过闲鱼网站交易的话，其实是可以通过一些其它办法或者其它方式进行退还给商家的。