UKISS悠珂思：适应新销售模式 CS渠道才能实现新跳跃官网

CS渠道的在线销售很少像现在这样活跃。疫情期间，门店关闭，消费者居家隔离，线下门店陆续搬到线上。随着疫情逐渐好转，企业开始重新思考自己未来的渠道规划。

在UKISS总经理陈新正看来，企业未来的发展应该是全渠道布局。

作为一家从线上起家的彩妆品牌，UKISS近年来开始注重线下渠道。2019年，UKISS进军Orange Little Orange和POLYMONO等化妆品集合店，以及7-Eleven、苏果和万达等超市，现在它拥有300多家门店。

“当我们全面部署线下业务时，我们正在经历疫情，一些计划被迫暂停。因此，无论是从品牌自身发展还是我们应该承担的社会责任来看，帮助CS渠道突破疫情影响、疫后重启都是UKISS义不容辞的责任。”

基于此，UKISS携手app利用品牌现有资源助力零售复兴。

找到症结，缓解终端无法启动的焦虑。

与以往的终端政策不同，今天，UKISS将在赋能门店之前了解CS渠道的实际困难。经过调查，UKISS发现在疫情的影响下，码头面临三个棘手的问题。

分别是：供应链受阻危机、租金和人工成本导致的现金流危机、传统商业模式危机。

为此，UKISS紧急采取了一系列紧急措施。

首先，为了解决供应链问题，UKISS采取特殊的支持政策，并为疫情严重地区的客户实施寄售业务。此外，UKISS优先向客户提供口红、眼线笔和睫毛膏等爆款产品，利用这些产品前期积累的流量优势。

排空端子。UKISS还为客户补充消毒物资，确保终端门店的基本需求。

其次，为了缓解店铺的现金流问题，UKISS向店铺免费发送了样品和商品展示架。考虑到许多门店在第一季度的规划延迟可能会影响今年的业绩，UKISS还制定了一套年度返利政策，根据门店的具体情况发放不同的折扣。

最后，疫情导致消费者居家隔离。在这个过程中，消费者逐渐养成了新的购物习惯，这对传统的零售模式带来了很大的冲击。“实体零售肯定不能按照疫情前的标准提供服务。为了再次打动顾客，

作为品牌，UKISS将从R&D、智能供应链、深度服务、精准营销等方面制定多种策略，这不仅将为品牌积蓄力量，也将为终端零售店铺平道路。"

具体而言，UKISS对线下零售商进行了CRM客户维护管理，加强了私域流量的运维培训，指导线上直播并进行电商辅导，还为终端提供了配套的图文营销素材。

“许多客户反映，UKISS的一系列政策缓解了大家短期内无法开工的焦虑。UKISS在商品和培训方面给予了大力支持。”

撬动“5%”的战略意义

自2009年成立以来，UKISS始终坚持线上运营。如今，UKISS拥有3000多家在线分销商，该品牌年销售额超过1亿英镑，其中95%来自在线销售。但UKISS仍然认为，线上和线下实际上是互补的。

“布局线上到线下实体零售实际上起到更好的品牌推广效果。”

事实上，早在渠道划分初期，UKISS就预设了线上线下可能出现的问题并做了产品规划。以UKISS的热门产品粉扑清洁剂为例。尽管所有渠道销售产品规格相同，

不过，为了配合实体店的产品展示和试用调性，UKISS为线下渠道提供的粉扑清洁剂采用透明塑料盒包装，而线上则采用纸箱包装。

UKISS参加了天猫化妆周的线下活动。

在线渠道方面，UKISS拥有专业的直播团队，目前在淘宝、Tik Tok、爱卡汽车快手等平台进行直播。此外，UKISS还会不定期邀请众多明星和头部主播协助品牌宣传。

这也是UKISS能够在疫情期间为CS渠道提供直播等电商销售培训的原因。能够熟练使用在线工具也为UKISS参加“优质应用在线购物节”提供了便利。

据介绍，为了更好地参与本届网购节，UKISS将提前准备人员和产品。“在人员方面，我们有足够的专业主播和培训师进行产品培训和直播销售技能培训；就产品而言，

UKISS关注CS渠道客户近期的主流需求，并据此开发产品，同时也根据节日需求展示套餐。"

“对新零售模式的探讨和适配可能成为CS渠道实现飞跃的一个方向。在这个过程中，UKISS打破了固定渠道的销售模式，更多地学习和尝试新渠道的营销，并在全渠道发展的基础上帮助CS渠道实现复兴。”