电商的运营助理是干什么

工作职责：负责电商运营相关的日常事务性工作，包括店铺后台管理、活动推广、运营活动执行与跟踪、资源申请等。主要的日常任务就是：收集好数据，整理好数据资料，分析和对比数据异常情况及原因，对问题进行处理和分析。对运营结果进行及时反馈或处理。做好店铺运营方面的相关工作，比如客户维护和评价反馈跟踪以及对后台流量的引导等。一个优秀的运营助理应该具备较强的沟通能力，快速分析和解决问题能力，以及团队合作能力。

一、工作内容

一般来说，客服的主要职责是为消费者提供高效便利的咨询服务。所以我们需要了解消费者的基本情况，以及如何解决沟通中可能出现的问题。同时也需要跟客服进行沟通，来更好地了解消费者，提高服务水平，更好服务于顾客。同时与客服进行充分的交流，掌握客服需要具备的相关知识。针对我们现在店铺上新情况，进行有针对性地分析和解决问题。做好系统功能设计和运营活动策划。比如通过后台的大数据反馈给运营人员，帮助他们找到更适宜运营方案和活动；辅助部门做好任务的实施计划；跟踪执行结果；及时准确地对工作做出评价等。

二、任职要求

1.性别：不限，年龄在25-35岁之间，能接受年龄变化和性别差异的工作；有2年以上电商运营经验或相关工作经验；有电商运营、产品策划经验优先；有优秀的独立运营能力；较强的沟通协调能力；积极主动、责任心强、吃苦耐劳、善于沟通；有良好的团队协作精神、亲和力强；工作积极主动，具有较强业务沟通能力；工作细心、耐心、细致；具备良好的学习能力、动手能力；具有较强服务意识；较好地接受新事物和新知识能力、抗压能力强；具有较强的执行力、团队合作精神及服务意识；良好的团队合作意识与良好的人际沟通能力、抗压能力以及适应能力强；能够较认真负责地完成各项工作任务。2.学历：大专以上学历优先考虑；本科及以上学历优先考虑；3.能力：专业：运营及电商运营相关知识；具有丰富的电商运营经验或电商培训中心负责人优先考虑；有相关行业经验优先考虑；优秀的语言表达能力和沟通能力；有较强团队协作欲望；具备良好的沟通及协调能力和适应能力；具有良好执行能力、抗压能力；优秀且富有敬业精神、责任心强、能够承受因工作带来各种压力；综合素质良好；有较强的责任心以及团队合作能力；能够适应任何岗位培训！

三、薪资待遇

工资主要是根据工作情况而定，以月收入8000-10000元为例，月休4天（按年休）和3个月休息期计算。工作时间：白天每天8小时；晚上8小时—16小时。工作地点：广东省深圳市宝安区。薪资待遇：薪资标准：试用试用期为一个月，试用期后根据自身能力择优转正工资面议；转正后根据公司规章制度实行三险一金；工作满3个月可转出人才；转正后可晋升为高级运营助理；岗位满3个月可转出人才；岗位满2年可转出人才；岗位满3年后享有社保、住房公积金、带薪年假、健康体检、节日福利、婚假等福利待遇。工作内容：日常工作主要负责处理日常运营管理、平台活动推广、淘宝商品管理，以及后期数据分析等相关日常事务性工作（主要是店铺后台管理、活动推广等）。绩效考核：每月进行绩效考核一次（包括销售指标/客户评价情况/售后满意度),对当月未完成业绩指标或数据异常的账号进行调整处罚教育或封号处理（比如处罚金额较大或有重大违规行为）。并根据自身绩效考核情况进行调整和处罚教育处理（包括对不遵守平台规则人员给予惩戒教育并对店铺进行罚款处理及警告）。