怎么理解电商运营

什么是电商运营？简单理解就是利用互联网手段，为客户提供定制化的服务，把产品或服务通过网络渠道传递给用户，使企业所生产的产品或者服务与用户之间产生一种直接联系的过程。电商运营也就是运用互联网、移动终端，通过网络平台在网上销售商品，提供产品和服务，并把这些线上信息向线下零售渠道流动的一种商业模式。它利用互联网和移动通信技术对商品的营销过程中实现的。即可以为客户提供更高层次、更具价值或者更便捷、稳定、高效的交易方式。通过利用互联网将商品从线上转移到线下，让消费者足不出户就可以购买到所需商品。可以根据客户消费频次和行为来实现交易目标以及相应的销售价格电商发展迅速，国内电商也随之迅速发展，已经成为我国最重要行业之一。目前电商主要分为三种类型：网络购物（网上购买）、移动终端购物和微商城（微信小程序）。

1、网络购物（网上购买）

网上购物是电子商务的一种基本形态。电子商务的本质就是把人们日常生活中所需要的一切商品直接连接到网上，实现了信息自由传递，满足了消费者个性化需求。而且由于商品种类繁多，价格低廉、运送便捷、售后服务完善等优势，网络购物已成为人们生活中不可或缺的消费方式。截止2016年4月，我国网上购物用户规模已经达到2.56亿、年交易额超过1.5万亿元。但据有关机构统计数据显示，在我国电子商务产业的高速增长过程中,2015年网上销售规模仅为1179亿元,2016年上半年已达到1826亿元，同比增长仅为4.7%。这一增速与发达地区相比也有一定差距。据统计我国网络购物用户规模将会保持到2025年左右；到2020年底实现线上线下用户规模达15.4亿，网络购物用户占总网上零售用户规模将达到35%以上。

2、移动终端购物--移动商城

现在大部分人已经离不开手机。在日常生活中，越来越多的人开始使用手机购物。通过手机来实现线下实体门店买百货或生鲜食品，已经成为日常生活的一部分。因此有不少的企业已经开始做移动商城。例如：美宜佳就在全球范围内推出了首个集产品展示、会员服务、营销推广、供应链管理等功能于一体的移动商城--美宜佳移动商城。除了美宜佳移动商城之外还在不断拓展其他一些线上线下购物平台。

3、微商城（微信小程序)-社群运营

微商已经被很多人熟知，而微信小程序也将成为继微信支付之后新的一大商业变现渠道。在微信生态中，它已经不仅仅只是一款工具，而是可以作为一个工具去满足人与人之间的各种沟通需求，同时也可以进行社交活动和商务社交。微信生态链的作用非常明显。但是我们在选择企业时，往往忽略了平台的搭建，平台本身并不是我们企业发展电商的核心，而是企业产品的服务于客户。所以对于一些电商类型中的流量入口不是很清晰或者对于产品品类不是很清晰或者对于运营人员有更多经验的企业来说，没有找到一个好的运营方式也是正常的。因此需要借助小程序来完成对流量入口、用户画像、推广模式等多个维度和方面进行管理运行，以提高电商运营效率。