电商运营管理思维

前两篇文章我们介绍了电商运营的思维和运营目标，那么接下来我们就一起来看一看运营方向有哪些？说到电商运营，大家第一时间想到的是什么？流量啊，活动啊都是。而对于很多传统行业来说，想要实现线上线下的融合，必须要有一个非常强的销售体系+非常强实力才能做到。但是呢，随着电子商务规模的不断扩大，电商销售体系也越来越复杂多样化。

一、电商市场的环境

我的第一个印象就是，我们看到的绝大部分都是传统企业卖传统商品，因为你没有看到他们的产品销售体系；其次就是一些互联网公司也开始卖各种各样的东西，比如京东就开始销售家电了（卖电视、冰箱等，你们没有看错呀，京东还卖电视和冰箱呢);最后一方面就是大量互联网公司（电商公司、拼多多、亚马逊等等）也在积极拓展电子商务业务；还有就是像一些科技公司也在转型电商，比如苹果手机供应商罗技将其苹果手机业务线从线下转移到线上。不过啊，这些还都只是表象呀！从数据来看国内的整体市场发展状况与发达国家相比还是有很大出入。但是为什么要这么说呢？

二、客户群体

既然定位了产品和销售，那我们就要先考虑客户群体。首先我们需要了解一下客户群体有哪些？1、女性：这类人群比较喜欢购买可爱和有童趣的小物件，比如童车、童鞋、玩偶等等。2、男性：这类人群比较喜欢购买男性用品诸如数码产品、手机、手表、耳机等等。3、老年：这类人群比较喜欢购买身体类等用品。

三、经营思路

运营就是为了让产品和服务成为企业文化的一部分，让用户对企业产生信任。所以从产品经营角度来看：品牌形象的塑造、店铺形象和产品卖点的传递、店铺内容和商品选择、售后服务，一个产品与服务质量都必须得到保证。产品质量和服务质量一定要通过商品的展示和好评来体现！价格的控制：如何控制好成本成为一个难题。价格对于产品来说就像一个杠杆一样，可以影响客户对产品的接受程度和产品满意度。这也是为什么很多企业会投入很大去做价格战的原因。