电商运营师资格证

电子商务是一种新型的商业模式，也是我国经济发展的重要动力。电子商务在互联网和电子商务行业快速发展中发挥了越来越重要的作用，电商人才也呈现出快速增长趋势，是一个亟待解决的职业。目前全国从事电子商务运营工作的人数已经超过200万人，从业人员数量逐年递增。在过去30年中电商行业经历了从无到有、从规模到效益、从低端到高端、从单一种类到多元化经营与发展等各种转变，电商从业者也从最初的几人发展成现在的数十万人。对于这一批从业者来说要想成为一个合格的电商运营师，不仅需要有扎实的理论知识和操作能力，还要具备较强的市场营销和客户服务意识，同时拥有良好的职业道德操守。

1.熟悉电子商务基本知识，具有电子商务相关专业的基本理论知识；

具有良好的职业道德操守；掌握计算机知识，熟悉网页设计、用户体验设计、网站管理与维护等技术；具备客户服务能力；了解和掌握信息化市场运作理念和模式，具备处理客户投诉、业务办理、维护客户关系、客户服务以及管理团队等能力；具备电子商务相关专业知识；熟练使用计算机和网络设备，熟悉移动互联网、网站基本开发程序及产品开发流程；具有较强的市场营销能力、客户服务意识及网络沟通能力；熟悉企业相关知识，了解国内主要产品及其企业市场发展动态；具有良好网络技术能力及维护电子商务系统软件能力；掌握一般计算机应用技术方法；具有设计数据库及解决方案能力；可以胜任计算机网络系统方案设计和项目组织运营管理工作。同时具备良好互联网学习习惯及网络应用知识。能熟练运用 Windows、 Linux、 MacOS操作系统和各种常用操作系统；熟悉互联网网络安全等级保护制度；能够解决电子办公系统环境下工作问题。

2.掌握一定的网站设计与开发技术，了解相关网站内容与网站建设及运作流程；

熟悉电子商务的运作模式、发展趋势；了解互联网和电子商务与实体经济的关系；掌握网络营销、网络管理与网络信息系统的操作与维护；掌握市场营销知识、新产品开发知识和网络营销知识与技能；掌握一定的产品定位、开发原则、产品知识，熟悉主要品牌产品的开发知识和制作流程；熟悉市场营销方法，了解网络营销工具。

3.具备良好的客户服务意识和能力，能够妥善处理投诉，并及时向公司汇报或向上级汇报

4.具有良好的职业道德操守，不得从事违背职业准则的行为，树立电子商务工作者良好的职业道德形象。电商运营师是指通过对各种电子商务活动进行管理和组织开发，运用互联网、信息网络等现代信息技术进行的经济活动，包括产品与服务的营销。如销售、批发、零售和餐饮等企业的电子商务经营过程中所需要的各类管理与服务，电子商务运营能力。对电子商务经营者及其从业人员从事经营活动进行管理和服务，从而达到提高经营效益与社会效益以及环境效益为目的。专业方向：商业管理、市场营销、产品营销与推广技术、旅游开发利用技术（包括新媒体宣传）、电子商务技术应用等专业教育及相关实践专业。(2)具有扎实的理论知识基础，能熟练掌握运用计算机科学和信息资源相关学科知识；理解信息化应用相关新概念等。在掌握了本职业特征和需求后，能够为企业提供所需要的各类基础知识及业务能力。并能熟练掌握网络技术，使用现代办公软件和信息技术开展业务。

4.了解企业电子商务运营现状、工作目标和发展方向。

电子商务运营师对企业的电子商务运营现状有一定了解，但要能够与企业保持一致的工作目标和制定出企业发展的新方向。要建立企业所需要的战略目标，并在这个目标指导下，制定企业的运营策略和措施。使战略目标实现。在新的战略目标下的新的运作机制、项目运作。通过与其他管理部门对相关工作流程进行调整，使之更符合目前和未来企业发展方向等。在进行工作时能做到协调合作，而不是单打独斗或者是对企业文化一知半解。要善于与他人合作，以团队协作来完成自己所做的事情，通过团队合作完成各项任务。要制定一个长远规划并为之奋斗目标计划，不能只是空谈。

5.具备团队合作精神和工作能力，以及良好职业操守和职业道德。

电子商务行业不是一个人就可以完成的，需要团队协作。一个好的电子商务管理者能够以一种集体合作的方式进行团队协作，更好地将工作任务完成，从而使企业发展得更好，更快！电商运营师资格证考取条件：从事电商行业工作一年以上或相关专业毕业2年以上；具备相关从业经验2年以上；在当地从事电商行业3年以上工作经验或者取得相关职称；持有相关资格证电商类职业资格证书是国家规定用人单位招聘电子商务从业人员时必备证件之一。根据人力资源和社会保障部职业能力鉴定中心规定：电子商务运营专业高级注册电商师是指从事电子商务业务工作的职业技能等级证书；人力资源和社会保障部职业能力鉴定中心核发的《全国人力资源和社会保障职业能力证书》中明确记载着包括初级职称证书和中级职称证书考试内容的从业人员职业能力等级证书。它是衡量从业者岗位能力等级标准体系的重要内容之一和职称评定和晋升相挂钩。