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为保障疫情防控期间旅客出行安全，铁路部门推出“互联网+订票”新服务模式。旅客可通过中国铁路总公司网站、手机APP或微信小程序预订电子票站、车次、座位等。

目前，网上电子客票处理服务已在全国主要城市和地区启动。各大车站售票处均设有专门窗口，提供网上购票、取票、改签等服务。

通过网络购票的旅客可登录中国铁路总公司网站（含APP）查询电子客票车次、时刻、闸机等信息。值得注意的是，“刷脸进站”功能正在全国高铁线路上推出。乘客需凭身份证件“刷脸进站”，然后凭纸质车票进入候车室，接受安全检查。

据了解，自2020年11月20日起，全国各主要城市和大部分车站已逐步实施网上购票的跨州远程操作。这意味着乘客可以在始发地、中转地和目的地的自助服务机上出售/领取跨州不同地点的火车票。

部分列车还支持二维码支付。旅客只需打开微信或支付宝，扫一扫即可轻松完成支付操作，无需排队购票，方便省心。

夏季交通高峰即将来临，不少热门目的地列车卧铺资源告罄。为满足广大旅客的需求，铁路部门积极组织投入生产的人员和设备，科学合理安排天窗数量，并尽可能增加床上用品的供应。同时，根据市场需求，动态调整运力配置，确保主干方向、热门部位、重点时段运输供应充足适度。

考虑到学生返校、“双节”、“春游”、“樱花季”等出行密集期、家庭出游、旅游、商务等活动，各地铁路部门将进一步增加乘车班次。为了增加开行数量，一些地方正在采取措施增加旅客列车开行数量。