字节跳动的跨境电商是如何做的

字节跳动是全球最大的互联网平台，拥有4亿多日活用户和2亿多月活跃用户。截至目前，字节跳动的日活已经突破5亿，并且还有继续增长的趋势。在全球，字节跳动是移动互联网领域最大的公司之一。目前包括国内和海外市场，也包括国际市场。在这样大的格局下，字节跳动开始尝试将自己在全球范围内的业务拓展到中国以外去，比如东南亚、欧洲、中东、非洲等等。基于此做了很多年电商营销积累出一定经验，本文是其中一部分，也是一个总结案例，跟大家分享一下为什么做跨境电商。

1、需求分析

从字节跳动的出海需求来看，目前字节跳动海外业务已经开始从中国拓展至东南亚和中东，包括东南亚、中东以及非洲的国家用户。以今年双十一为例：天猫超市在11月1日当天销量前10强中马来西亚产品占了6个，泰国产品占3个。其次是欧洲和中东；这些国家用户对于产品更喜欢个性化且价格更低，并且在使用产品上更加注重体验和品牌的价值；所以对于这些国家用户而言更适合购买国外品牌产品。字节跳动出海业务会以中国为基础发展海外业务，同时会在当地培育更多本地人使用线上销售方式购买产品；所以对于本土销售模式更适应当地用户需求。

2、为什么要做跨境电商

有哪些因素影响到了跨境电商？举个例子：在中国做了几年国际业务后，字节跳动想要把业务扩展到国际市场上去，但是从国内业务来讲，大家都知道中国互联网市场存在两个巨大的壁垒：一是流量壁垒，二是数据壁垒（算法）。所以流量会非常集中，流量又会非常分散，比如在2019年10月15日，抖音就给抖音海外团队分配了200个抖音海外运营岗位和100个本地运营岗位。这100个抖音海外运营岗位是和字节跳动海外业务相关联的，因为字节跳动希望通过全球化布局来给公司带来新增量营收，这也是字节跳动全球战略规划中很重要的一个部分。但是从目前来看，国内市场还存在很多瓶颈和问题：一是缺乏像亚马逊、谷歌这样能够持续获取流量和持续变现的产品；二是互联网巨头已经纷纷进入跨境电商领域做布局，并且都有非常不错发展势头。因此字节跳动想要做好跨境电商业务，需要突破地域和语言壁垒、需要不断地培育品牌口碑和用户流量以及创造新付费场景等等。

3、广告营销策略

用户在广告页面上会根据不同的时间点，展示不同的广告。但是最常见的是晚上十点和早上五点。除了晚上五点和早上五点之外，其他时间段都是全平台同时开放广告展示。在其他时间段，可能会有一些曝光的形式。

4、选品要点：

跨境电商的选品一般是指不同商品的分类。一个品类的选品是可以从众多品类中筛选出来。包括：服装类、配饰类、厨具类、酒水饮料类、数码类等。目前各个跨境电商平台基本也都会针对不同品类进行不同的玩法，比如：跨境通、跨境 e站、跨境通F2C、跨境快店等。跨境通最大的特点就是可以在一家平台上同时购买多个产品。

5、做好平台运营计划，避免不必要的资金投入

如果平台需要做品牌宣传，就需要做好广告投放的预算规划，不要盲目、频繁的往外投放。在投放广告前，就已经要和品牌方确认了推广的预算以及策略。不要一次性把所有营销费用都投在一个广告上，这样有可能把平台广告预算压到一个很低的层次。如果广告预算和投放策略没有达到预期或者被坑了，也不要再去进行第二次投入，这会让资金无法得到有效利用。除了第一次给广告主的投放预算之外，还要做好第二次、第四次及以后每一轮投放决策成本的评估。做好预算管理和分配之后，就可以开始进行相应的资金分配：首先是平台上各渠道营销推广的成本与预期目标之间保持合理平衡；其次是根据广告位上现有广告主设置下一季推广计划；最后有了计划和执行之后，再评估第二次、第三、第四次及以后每一轮次所带来的效果。

6、跨境电商的营销难点在哪里

跨境电商在跨国家的营销上有两个难点：一是不同国家对于互联网的使用习惯不同。二是不同国家对于品牌的认知和市场敏感度不一样。所以在跨国家营销上会遇到很多问题。比如当地消费者对海外品牌并不了解（不知道是不是中国自己的品牌),会直接跳转到国内电商平台或者其他平台上购买他们喜欢的产品；中国本土小品牌的发展受到各种因素影响难以保持良好的增长势头；本土品牌在国内电商平台上积累的粉丝很难通过品牌传播获得认知等现象。

7、总结与建议

首先，以上这些都是我们看到的海外电商发展现状，但是还有很大的发展空间有很多。比如东南亚；非洲；欧洲；中东；非洲；美国。那么作为中国人和非中国人在海外电商领域会有哪些机会呢？这其实是基于跨境电商已经从传统商业形态转变成了数字经济形态的趋势下展开的，所以这里面还有很多机会。接下来也会介绍下我国跨境电商发展的现状。