电商运营实习周志

刚进公司时，对电商运营一无所知，只知道自己想做什么，但是由于经验不足，对网上购物不是很了解、所以也就没有去尝试。现在做的工作其实很简单，在同事的指导下完成各项工作。通过一个月多的工作磨合过程中我深刻感受到了自己平时学到的知识并不能完全运用到实际中去，并且很可能因为刚开始没经验或者是能力不足导致工作没有达到预期的效果。但是经过这段时间对于网上购物这件事我已经逐渐了解了以及熟悉了网上买卖的流程及相关知识。现在我开始认真向老板学习做好公司里面各个成员之间联系工作、熟悉每个人在具体事情上如何分工合作及一些基本知识，同时还要做好自己分管方面的事情，在接下来的日子里有更多地去接触与本专业相关的东西，同时也希望多和其他同学交流。在这一个月内认识了一些朋友还做过了一些事情。

一、在一个月里我们从零开始学习网上购物

我们就先从简单的说一下网上购物的操作流程，首先对淘宝、京东这两个电商平台有一个基本的认识，就是根据自己想买东西去搜关键词、然后再根据页面上的描述去选择产品，接着就是进行产品信息发布，按照订单号来进行订单。并且为了提高网站竞争力我们还会在首页介绍产品。如果看到了一些介绍就会打开页面浏览了一遍，并且还要和客服联系，以保证自己第一时间知道这个产品或者说是这个价格有没有优惠。如果还是觉得不满意并且不确定如何评价时也可以向客服咨询相关的知识。我们在网购之前都是通过手机上操作网页信息以及下单来完成购买的一个过程的，现在有了电脑以后就可以把自己的购物需求发布到网上来进行购买。而且网上购物很简单而且效率很高，只要是你需要就会立刻地出现在你手中，并且非常快地处理完成订单，这样的服务也得到了顾客和卖家之间非常好的评价。

二、实习的主要任务

在这一个月的时间里我通过自己的努力和认真工作获得了公司领导和同事的一致好评。首先在实习过程中给我印象最深的就是领导对我帮助很大，所以就想着怎样让我更加全面。其次就是与人相处上我也比较主动，特别是在处理工作中遇到困难时我总能主动上前去了解，给予我帮助，并且得到领导的肯定。实习结束后我发现在这些日子里都学会了很多东西而且在各个方面都得到了很大的提高。首先在工作过程中我能主动地去了解公司各个部门之间的工作关系并对其进行一个比较深入的了解，同时在学习到各部门的相关知识后我还能和其他同事相互交流并获得新知识，使得自己在学习方面多了不少成就感。

三、对于未来的展望

这一个月里，每天我都在做着属于自己的工作，这一周虽然还是处于刚进公司实习阶段，但是也学到了很多新的东西，对公司内各方面事情有了一定的了解及掌握。所以对以后的路我充满了信心。另外，对于今后我要怎么做这件事我也有一些想法、还有一些不足之处：1、团队合作：作为客服，我发现我是一个团队作战的项目，那么做销售就是团队作战的项目，我想做销售一定要团结同事、互相支持！2、数据分析：对于公司内部的客户做一个调查，并把收集到的数据整理成报表上报给老板和同事。

四、工作心得

实习结束后，我总结出了一些工作心得。首先，第一个方面就是要加强自己学习方面的能力和时间方面的学习。我实习的时候时间安排为三个月左右，通过前两个月我都在学习淘宝运营方面的知识以及一些网站设置和推广等方面的知识。第二个方面是要加强自己沟通能力方面的能力和交际能力以及协调能力上面的能力，同时也要注意在工作上要和领导保持良好的关系。第三个方面是要不断的提升自己的能力和修养：我们是新一代的大学生，我们应当在今后的学习生活中不断的提高自己各方面的能力，多学习一些网络营销方面的知识和理论等，来充实自己将来美好生活中所需要的知识和技能。