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虽然火旺的售后店遍布全国，但不少用户反映火旺的产品质量和服务态度较差。那么为什么会出现这样的情况呢，我们一起来了解一下。

首先，说到品牌，火王是老品牌，上市已有10多年，积累了很多忠实客户。因此，当这些客户需要售后服务时，他们立刻就会想到这个领先品牌。新品牌很难获得认可，因为消费者对它们缺乏信任。

其次，品牌认知度高，因此当产品出现问题时，用户会认为是知名产品的质量问题。而且，如果产品出现问题，厂家也会高度重视并及时解决，避免消费者遭受更大的损失。

最后是服务问题。大品牌的售后服务一般都不错，但小品牌就不同了。为了省钱，一些较小的品牌往往会减少现场维护和零件更换等所需服务的次数，从而节省总费用。于是，一些小品牌的产品出现故障时，选择不修理，而是直接更换新产品。