邦太油烟机售后维修,帮太油烟机多少钱
时间:2023-09-06 22:10:22 栏目:生活资讯最近,我又遇到了邦泰抽油烟机售后服务的问题。
事情的起因是,一位消费者购买了邦泰吸油烟机,安装后不久发现排气口被堵塞,向卖家反映情况,要求退货或换货。但卖家拒绝退货,只承诺更换新烟道。
对此,消费者认为正常使用情况下明显存在质量问题,但卖家却以“非质量原因”为由拒绝退换货。双方协商破裂,并向市场监管部门投诉。
接到投诉后,市市场监管局消费者权益保护局立即介入调查并作出回应,经调解,卖家最终赔偿了消费者的损失。
据透露,消费者今年6月在一家名为“杭州方太电器销售有限公司(以下简称:方太店)”的商店购买了一台价值3499元的方太抽油烟机。 7月15日,再次开机做饭时,发现榨油效果变差,烟雾无法排出。绝望之下,她唯一的选择就是联系卖家并要求退货或换货。
然而,当消费者联系零售商时,零售商表示,根据相关法律法规,零售商应对因产品质量问题引起的消费者纠纷承担全部责任。因此,消费者如果要求退款或换货,只能按原价支付,不能享受任何折扣。另外,由于该产品已过保修期,因此不再提供售后服务。
消费者不同意商店的说法。她想,“我买的产品已经使用了三个月了,当时师傅特地请师傅上门调试和清洁。”问题发生以来,我多次联系卖家,但他们一直回避,没有回复。后来我发现是因为厂家不愿意更换。现在,我们希望您能帮助我们解决这个问题! ”
随后,工作人员联系了该店的负责人。据报道,该店老板目前正在出差。回国后,他将尽快联系当事人,妥善处理纠纷。同时,我们要求经销商提供完善的售后服务。下一步,市市场监管局消费者权益保护处将继续查处类似案件。
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